許多品牌都開始更充分的理解增強現(xiàn)實的定義和產(chǎn)生的影響。但對增強現(xiàn)實使用者來說，似乎對于如何應(yīng)該利用增強現(xiàn)實進(jìn)行消息傳遞和溝通幾乎沒有什么見解，也沒有深入的研究。因此，對于那些已經(jīng)開發(fā)增強現(xiàn)實技術(shù)的廠商，或者正在開發(fā)的公司，需要了解如何將自己的解決方案傳遞給用戶，因為未來AR很有可能成為各種產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)域游戲規(guī)則的改變者。

研究消費者認(rèn)知情況

為了對這個話題有所了解，我們最近進(jìn)行了一項研究，使用了一個在線探索研究小組——類似于一個焦點小組——有兩組20個人，他們對增強現(xiàn)實有不同的認(rèn)識。目標(biāo)包括:

當(dāng)涉及到增強現(xiàn)實及其定義、相關(guān)性和影響時探索感知；

在市場中發(fā)現(xiàn)增強現(xiàn)實的用例以及那些有潛力被開發(fā)的應(yīng)用案例；

這項研究的見解試圖識別消費者的看法，并利用案例來幫助品牌理解如何談?wù)摵徒涣鰽R解決方案。結(jié)果顯示，對于消費者來說，了解AR可能不太重要，因為他們可以理解它的潛在用途。例如，大多數(shù)消費者發(fā)現(xiàn)AR可以用于幾個不同的目的。

產(chǎn)品試驗或經(jīng)驗；

通過節(jié)省時間或改進(jìn)過程來幫助人們；

娛樂，讓體驗或過程更有趣；

大多數(shù)示例用例為AR，由受訪者提供，包括與游戲、娛樂和社交媒體相關(guān)的用例。然而，一個更實用的應(yīng)用程序可以看到與技術(shù)、家庭改進(jìn)和零售相關(guān)的特定品牌;消費者更愿意嘗試這種類型的AR解決方案。

建議

基于這些見解，在尋找AR解決方案時，品牌可以考慮一些潛在的建議。大多數(shù)現(xiàn)有的AR工具都專注于娛樂大眾，但那些服務(wù)于實用目的的工具可能具有競爭優(yōu)勢，品牌應(yīng)該強調(diào)在通信方面的優(yōu)勢。此外，品牌應(yīng)該通過提供它能回答的問題來展示他們的AR工具需要解決的問題，尤其是在在線廣告上。

該研究還解釋說，當(dāng)涉及到AR的需求時，消費者仍然有特定的問題和擔(dān)憂，比如它解決的需求，它如何應(yīng)用于他們的日常生活，以及隱私和安全方面的考慮。

消費者希望快速且容易地理解AR解決方案是如何工作的，因為開始時可能會讓人感到困惑。為應(yīng)用程序或技術(shù)使用一個名稱，它也暗示了它是如何工作的，并開發(fā)應(yīng)用程序商店或廣告內(nèi)容，其中包含視頻教程或產(chǎn)品的例子——消費者確認(rèn)這些策略可能會觸發(fā)試用。

此外，正如Statista所報道的那樣，只有17%的美國互聯(lián)網(wǎng)用戶覺得他們的個人信息在網(wǎng)上是安全的——所以使用AR引發(fā)同樣的擔(dān)憂也就不足為奇了。當(dāng)涉及到AR以及隱私和安全方面的考慮時，消費者仍然有特定的問題和擔(dān)憂。當(dāng)涉及到互聯(lián)技術(shù)時，這些問題總是一個障礙。因此，一定要提供一種易于閱讀和易于理解的產(chǎn)品描述，同時也強調(diào)了任何隱私或安全問題。

基于增強現(xiàn)實的應(yīng)用場景

但這并不全是關(guān)于商業(yè)的。消費者不應(yīng)該害怕被公司采用AR，因為這也意味著他們的生活更輕松。請記住，“增強現(xiàn)實”一詞本身意味著添加或增強。因此，當(dāng)涉及到購物、旅游、娛樂等各種各樣的事情時，消費者可以期待獲得更好的體驗。

AR目前影響最大的行業(yè)是游戲、娛樂和零售。但它的潛力將很快開始進(jìn)入新的垂直領(lǐng)域。為什么?通過創(chuàng)造一種多感官體驗，AR比其他任何技術(shù)都更有吸引力，這可以幫助品牌與消費者建立更深入的關(guān)系。而AR的可能性似乎是無限的。當(dāng)開發(fā)人員在AR解決方案中變得非常有創(chuàng)造性時，他們可以為品牌提供一個不可估量的價值，這很可能會導(dǎo)致一個更簡單的方式讓品牌能夠控制和改善他們的品牌體驗、增加品牌參與和提高客戶留存率、了解消費者的新來源。

AR將幫助人們猜測購買新產(chǎn)品或嘗試新產(chǎn)品，因為它允許消費者在提交新產(chǎn)品之前對其進(jìn)行試用。許多品牌也將尋求開發(fā)AR工具，以幫助他人，特別是在教育和培訓(xùn)方面——我們已經(jīng)看到，這是通過在醫(yī)療保健和其他行業(yè)中使用虛擬現(xiàn)實來實現(xiàn)的。

最終，任何品牌都可以嘗試將增強現(xiàn)實的一面融入到他們的營銷或產(chǎn)品策略中。然而，考慮到他們?nèi)绾卧谙M者的頭腦中定位它，可以幫助提升他們的AR解決方案，并吸引更多的消費者。